Seit 2007 in Berlin-Lichtenberg. Angebot innerhalb von 24 Stunden.
Branche: Beherbergung
Housekeeping ist Terminarbeit unter Zeitdruck. Zwischen Check-out um 11 Uhr und Check-in um 15 Uhr liegen vier Stunden, in denen die Zimmer fertig werden müssen, unabhängig davon, ob 12 oder 60 Abreisen anstehen. Wer diese Kurve nicht abfangen kann, produziert wartende Gäste an der Rezeption.
Wir arbeiten für Hotels, Pensionen und Gästehäuser in Berlin und im Umland, sowohl in der Zimmerreinigung als auch in den öffentlichen Bereichen. Die Anforderungen unterscheiden sich stark: Zimmer werden nach einem festen Standard und in getakteter Zeit gereinigt, Lobby und Flure dagegen im laufenden Betrieb, ohne Gäste zu stören.
Für die meisten Häuser ist der springende Punkt nicht die Grundlast, sondern die Spitze. Messewochen, Feiertage und Gruppenanreisen verdoppeln die Zahl der Abreisen an einzelnen Tagen. Wir planen deshalb mit einer festen Grundbesetzung und einer benannten Aufstockung, die kurzfristig abrufbar ist.
Worauf es in dieser Branche ankommt
Keine allgemeine Sauberkeit, sondern die konkreten Themen, die uns Kundinnen und Kunden aus dieser Branche in der ersten Besichtigung nennen.
Zwischen letzter Abreise und erster Anreise liegen wenige Stunden. Wir arbeiten mit fester Zimmerreihenfolge, definierten Zeitwerten je Zimmerkategorie und Priorisierung nach Anreiseliste, damit früh angereiste Gäste ihr Zimmer zuerst bekommen. Frühabreisen melden wir laufend an die Rezeption zurück.
Eine Messewoche verdoppelt die Abreisen an einem Dienstag, und die Woche danach ist das Haus halb leer. Statt dauerhaft Überkapazität vorzuhalten, vereinbaren wir eine Grundbesetzung plus eine abrufbare Aufstockung. Sie zahlen die Spitze, wenn sie anfällt, und nicht das ganze Jahr über.
Gäste vergleichen nicht mit dem Nachbarhotel, sondern mit ihrem letzten Aufenthalt bei Ihnen. Deshalb arbeiten wir nach Ihrem Zimmerstandard, nicht nach einem eigenen: Anzahl der Handtücher, Ausrichtung der Amenities, Bettwäschewechsel bei Bleibezimmern. Was Ihr Haus vorgibt, steht im Leistungsverzeichnis.
Lobby, Flure, Aufzüge und Frühstücksraum sind nie leer. Hier zählt kurzer Turnus mit kleinem Gerät statt großflächiger Aktionen: Fingerabdrücke auf Glastüren, Krümel im Frühstücksbereich nach der Stoßzeit, Aufzugsspiegel. Der Eindruck entsteht in genau diesen Details.
Housekeeping bedeutet Zutritt zu Räumen, in denen Gäste ihr Eigentum lassen. Wir arbeiten mit festen Kräften, geregelter Schlüsselkarten-Ausgabe je Schicht und schriftlicher Verpflichtung zum Umgang mit Fundsachen. Fundstücke gehen an die Rezeption, nicht in eine private Tasche.
Passende Leistungen
Alles aus einer Hand und in einem Vertrag, statt vier Dienstleister nebeneinander zu koordinieren.
Eingangsverglasung, Windfang und Lobbyfenster, die Gäste als Erstes sehen und anfassen.
Mehr erfahrenFlure und Zimmer per Sprühextraktion, meist über Nacht trocken und damit ohne Zimmersperrung.
Mehr erfahrenVerwaltung, Personalräume, Lager und Technikbereiche im festen Turnus.
Mehr erfahrenSanitärgrundreinigung inklusive Fugen und Bodenversiegelung in belegungsschwachen Wochen.
Mehr erfahrenZusammenarbeit
Bei Hotels legen wir vor dem Start Zeitwerte je Zimmerkategorie und die Abstimmung mit der Rezeption fest. Ohne diese Zahlen lässt sich weder die Grundbesetzung noch die Aufstockung bei Spitzen sinnvoll planen.
Sie schildern Objekt, Fläche und gewünschten Turnus, per Formular oder am Telefon. Wir melden uns am selben oder am nächsten Werktag zurück.
Wir sehen uns die Räume an, messen nach und klären Zugang, Schlüssel und Zeitfenster. Die Besichtigung kostet Sie nichts und verpflichtet zu nichts.
Sie bekommen innerhalb von 24 Stunden ein Angebot: jede Tätigkeit mit Turnus, dazu ein monatlicher Festpreis statt einer offenen Stundenabrechnung.
Vor dem ersten Einsatz gehen wir das Objekt mit dem Team ab, das später dauerhaft bei Ihnen arbeitet. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner mit Durchwahl.
Wir arbeiten den Plan ab, dokumentieren die Einsätze und melden Auffälligkeiten am Objekt. Änderungen am Umfang halten wir schriftlich fest, damit die Rechnung nachvollziehbar bleibt.
Das Angebot
Ein Angebot, das nur eine Zahl nennt, ist keins. Bei uns steht vorher schriftlich, was zu welchem Turnus zu welchem Preis passiert.
Diese Punkte nehmen wir in dieser Branche ausdrücklich mit ins Angebot, weil sie erfahrungsgemäß später sonst zu Rückfragen führen.
Einsatzgebiet
Hotels und Pensionen im Berliner Osten verteilen sich auf Stadtlagen und Ausflugsorte am Wasser. Dort sind wir für Häuser dieser Art im Einsatz:
Unser Sitz liegt in Berlin-Lichtenberg, gearbeitet wird in Berlin und im Umland. Eine vollständige Liste finden Sie auf der Seite Einsatzgebiet. Wenn Sie zuerst wissen möchten, was die Leistung kostet, hilft die Seite Preise und Kosten weiter. Andere Zielgruppen finden Sie in der Branchenübersicht.
Häufige Fragen
Ja, von der Zimmerreinigung über Etagen und Flure bis zu Lobby und Frühstücksbereich. Ebenso möglich ist eine Teilübernahme, etwa nur die öffentlichen Bereiche oder nur die Aufstockung an Spitzentagen, wenn Ihr eigenes Team die Grundlast abdeckt.
Über eine vereinbarte Grundbesetzung plus eine benannte Aufstockung, die Sie mit kurzem Vorlauf abrufen können. Der Satz für die Zusatzkräfte steht im Vertrag, damit an Messetagen nicht neu verhandelt werden muss.
Ja. Handtuchzahl, Ausrichtung der Amenities, Wechselrhythmus der Bettwäsche bei Bleibezimmern und Kontrollpunkte kommen aus Ihrem Haus und gehen so in das Leistungsverzeichnis ein. Wir stülpen Ihrem Haus keinen fremden Standard über.
Alles, was im Zimmer bleibt, geht mit Zimmernummer und Datum an die Rezeption. Das ist schriftlich geregelt und Teil der Einweisung vor dem ersten Einsatz. Schlüsselkarten werden je Schicht ausgegeben und am Ende der Schicht zurückgegeben.
Sie beschreiben kurz Ihr Objekt, wir melden uns mit einem Festpreis. Die Besichtigung vor Ort kostet Sie nichts und verpflichtet Sie zu nichts.
Oder direkt
Wann jemand am Telefon ist
Außerhalb dieser Zeiten schreiben Sie uns. Wir antworten am nächsten Werktag.
